Câu hỏi thường gặp

Phòng sạch ESD thu thập và bảo mật thông tin cá nhân khách hàng như thế nào?

Phòng sạch ESD chỉ thu thập những thông tin thiết yếu nhằm phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo tuân thủ pháp lý; toàn bộ dữ liệu đều được bảo mật tuyệt đối và sử dụng nội bộ để phục vụ khách hàng.

Tôi cần lưu ý gì khi sử dụng website và dịch vụ của Phòng sạch ESD?

Bạn cần tuân theo các quy định sử dụng của Phòng sạch ESD, bao gồm việc cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng và không được sử dụng dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại Phòng sạch ESD diễn ra như thế nào?

Bạn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline  0968521489 để gửi khiếu nại, đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận và tiến hành xử lý.

Làm thế nào để đặt hàng tại Phòng sạch ESD?

Bạn có thể đặt mua sản phẩm trực tuyến trên website, hoặc qua điện thoại, sau khi đặt, nhân viên Phòng sạch ESD sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng.

Phòng sạch ESD vận chuyển hàng hóa như thế nào và có miễn phí không?

Hàng hóa sẽ được giao đến tận tay khách hàng; chính sách miễn phí vận chuyển áp dụng với tùy đơn hàng và địa điểm nhận hàng

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Phòng sạch ESD chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng, tùy theo phương thức mà khách hàng lựa chọn và thỏa thuận ban đầu.

Điều kiện đổi trả hàng tại Phòng sạch ESD là gì?

Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi trả miễn phí trong vòng 15 ngày; điều kiện là sản phẩm còn hộp, phiếu bảo hành và đầy đủ phụ kiện ban đầu. (xem chi tiết tại Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền (gắn link))

Sản phẩm được bảo hành trong bao lâu và điều kiện bảo hành ra sao?

Các sản phẩm mua tại Phòng sạch ESD được bảo hành tùy sản phẩm

Khi nào tôi được hoàn tiền và thời gian hoàn tiền là bao lâu?

Việc hoàn tiền áp dụng khi khách trả lại sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn hàng bị hủy hợp lệ; thời gian xử lý hoàn tiền kéo dài khoảng 7–10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.